CONDITIONS Générales de vente

À propos des présentes conditions

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site du Novotel Paris Nord Expo Aulnay et aux réservations effectuées directement sur ce site ou en nous contactant directement. En utilisant ce site, vous acceptez ces conditions.

Pour les réservations effectuées via la plateforme Accor ALL ou des sites de réservation tiers, les conditions de ces plateformes s'appliquent également.

Réservations et paiement

Toute réservation est soumise à disponibilité. Une réservation n'est confirmée qu'à réception d'une confirmation écrite de notre part ou du système de réservation Accor.

Les tarifs affichés s'entendent par chambre et par nuit, TVA incluse au taux français en vigueur. Les prestations supplémentaires (petit-déjeuner, room service, minibar, parking, etc.) sont à régler lors du départ sauf mention contraire au moment de la réservation.

Politique d'annulation

Les conditions d'annulation varient selon le tarif réservé :

• Tarif flexible - annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Toute annulation au-delà de ce délai pourra entraîner la facturation d'une nuit.

• Tarif non remboursable - aucun remboursement en cas d'annulation ou de non-présentation.

La politique d'annulation applicable à votre réservation est indiquée au moment de la réservation.

Arrivée & Départ

Arrivée à partir de 14h00. Départ jusqu'à 12h00. Un check-in anticipé ou un départ tardif peut être possible sur demande, sous réserve de disponibilité, et pourra faire l'objet d'un supplément.

Une pièce d'identité avec photo est demandée à l'arrivée. Une pré-autorisation de carte bancaire peut être effectuée pour couvrir les extras.

Réglement intérieur

• L'hôtel est entièrement non-fumeur. Un supplément de nettoyage sera facturé en cas de non-respect de cette règle.

• Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande. Merci de nous prévenir avant votre arrivée.

• Les clients sont responsables de tout dommage causé aux biens de l'hôtel durant leur séjour.

• L'hôtel se réserve le droit de refuser un service ou de demander à un client de quitter l'établissement en cas de comportement perturbateur ou contraire aux présentes conditions.

responsabilité

L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou vol d'effets personnels, sauf en cas de négligence de notre part. Les objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort de la chambre ou à la réception.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service dues à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige découlant de ces conditions relève de la compétence exclusive du Tribunal de Bobigny, France.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous via h0387@accor.com ou au +33 1 58 03 90 99