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questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le Novotel Paris Nord Expo Aulnay. Votre question n'est pas listée ?

Contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail - notre réception est ouverte 24h/24.

Votre Séjour

L'arrivée se fait à partir de 14h00. Le départ est possible jusqu'à 12h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être organisés sur demande, selon les disponibilités. Il suffit de le demander à la réception à votre arrivée ou de nous appeler à l'avance.
Oui. Notre réception est ouverte 24h/24, 7j/7. Il y a toujours quelqu'un sur place pour vous aider, quelle que soit votre heure d'arrivée.
Oui, les animaux sont acceptés à l'hôtel. Pour connaître les conditions exactes, il est préférable de contacter directement la réception avant votre arrivée.
Oui, l'hôtel est entièrement non-fumeur, y compris les chambres, couloirs et espaces communs. Un espace fumeur extérieur est à disposition. Un supplément de nettoyage sera facturé en cas de non-respect de cette règle en chambre.
Oui, l'hôtel dispose d'une piscine extérieure accessible de juin à août, entourée d'une terrasse avec transats. L'accès est gratuit pour tous les clients de l'hôtel.
Oui, une salle de fitness est disponible gratuitement pour tous les clients de l'hôtel, tous les jours.
Oui, l'hôtel propose également : billard, tennis de table, espace jeux vidéo, jardin et bibliothèque.

L'hôtel propose plusieurs types de chambres :
- Chambre Standard Double, avec un grand lit pour 2 personnes Chambre Twin, avec deux lits simples pour 2 personnes
- Chambre Familiale, spacieuse, avec lit bébé disponible sur demande Chambre PMR, entièrement adaptée aux personnes à mobilité réduite (4 chambres disponibles)
Les chambres font environ 25 m² et sont toutes entièrement rénovées.
Oui, le Wi-Fi haut débit (500+ Mbps) est inclus dans tous les tarifs, sans limite de connexion.
Oui, les 139 chambres sont climatisées individuellement.
Oui, chaque chambre dispose d'une télévision écran plat avec chaînes satellite.
Oui, un parking privé clos et sécurisé est disponible sur place, entièrement gratuit pour tous les clients de l'hôtel.
Oui, toutes les chambres disposent d'un minibar ainsi que d'un coffre-fort individuel.
Oui, l'hôtel dispose de 4 chambres entièrement adaptées aux personnes à mobilité réduite, avec salles de bain aménagées. Pour une demande spécifique, il vaut mieux contacter l'hôtel avant votre arrivée.

Le petit-déjeuner est disponible sur place, en supplément. Il peut être ajouté au moment de la réservation ou réglé directement à la réception.
Le petit-déjeuner est servi du lundi au vendredi de 6h30 à 9h30, et les week-ends et jours fériés de 7h00 à 11h00. La salle du petit-déjeuner se trouve au rez-de-chaussée.
Oui. Le restaurant Gourmet Bar est ouvert du lundi au vendredi de 12h00 à 14h30 pour le déjeuner, et du lundi au jeudi de 19h00 à 22h30 pour le dîner. Une terrasse est disponible par beau temps. Le restaurant est ouvert à tous, clients ou non.
Oui, le room service est disponible jusqu'à minuit pour les clients de l'hôtel.
Oui, le bar est ouvert tous les jours et propose boissons, snacks et petite restauration.

Oui, le Novotel Paris Nord Expo Aulnay dispose de 8 salles de réunion modulables sur 600 m², toutes à la lumière du jour, climatisées et insonorisées. La plus grande salle peut accueillir jusqu'à 250 personnes.
La salle comprend un vidéoprojecteur avec écran, un tableau blanc, un paperboard avec marqueurs, des prises électriques partout, le WiFi haut débit et des places assises jusqu'à 250 personnes. Tout l'équipement est inclus dans la location — aucun supplément caché.
Oui. Nous proposons des forfaits d'accueil (café, thé, viennoiseries), des formules demi-journée et journée complète avec déjeuner de travail. Les prestations peuvent aussi être commandées à la carte sous 48 heures de préavis.
Oui, des navettes sont disponibles vers le Parc des Expositions de Villepinte. Renseignez-vous à la réception pour les horaires et les disponibilités.

65 rue Michel Ange, Carrefour de l'Europe, 93600 Aulnay-sous-Bois, France. L'hôtel se trouve à l'intersection des autoroutes A1 et A3, à 10 minutes de l'aéroport Roissy-CDG.
La gare RER B Aulnay-sous-Bois est à environ 5 minutes à pied de l'hôtel. Depuis Paris-Gare du Nord, comptez environ 25 minutes en RER B direction Mitry-Claye ou Aéroport CDG.
Le Parc des Expositions de Villepinte se trouve à 5 km de l'hôtel, soit environ 10 minutes en voiture. Des navettes sont disponibles depuis l'hôtel — renseignez-vous à la réception.
Paris centre se trouve à environ 30 minutes en voiture depuis l'hôtel.
L'aéroport Roissy-CDG se trouve à environ 10 minutes en voiture.
Disneyland Paris se trouve à environ 45 km de l'hôtel, soit environ 30 minutes en voiture selon la circulation.

Clef Verte est un label écologique international décerné aux établissements touristiques qui respectent des standards définis en matière de gestion environnementale — énergie, eau, déchets, alimentation et formation du personnel. C'est l'une des certifications de développement durable les plus reconnues dans l'hôtellerie.
We use LED lighting throughout, operate energy-saving systems in all rooms, separate waste, minimise single-use plastics, offer EV charging in our car park, and offer linen reuse programmes for longer stays. We also work with local producers — including a local beekeeper whose honey is served in the hotel.
Oui. Notre parking souterrain est équipé de bornes de recharge électrique. Renseignez-vous à la réception pour la disponibilité et les tarifs.
Oui. Pour les séjours de 2 nuits ou plus, vous pouvez participer à notre programme de réutilisation du linge afin de réduire la consommation d'eau et d'énergie. Déposez simplement la carte prévue à cet effet sur votre lit chaque matin, ou prévenez la réception à votre arrivée.

Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi au moment de la réservation. Le tarif flexible est annulable jusqu'à minuit la veille de l'arrivée. Merci de vérifier les conditions affichées lors de votre réservation.
Oui. Réserver directement via la plateforme Accor ALL ou en nous appelant vous garantit le meilleur tarif disponible.
Les possibilités de modification dépendent du tarif réservé. Merci de consulter votre réservation sur Accor ou de contacter directement l'hôtel.
Oui, une facture peut généralement être fournie pour votre séjour. Pour une demande spécifique, merci de vous adresser directement à la réception.
Comment contacter l'hôtel ? Téléphone : +33 1 58 03 90 99
E-mail : h0387@accor.com
Adresse : 65 rue Michel Ange, Carrefour de l'Europe, 93600 Aulnay-sous-Bois, France

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